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服務承諾

1. 公司提供7×24小時的熱線服務和智能客服,7×8小時在線服務(使用諾言工具遠程),服務熱線:95113,對于電話或網絡等方式無法解決的問題,客服務工程師接到派工任務后,應在1個小時內與顧客進行確認,現場排除故障不超過1個工作日。

2. 滿足安裝條件的顧客在提出安裝需求后,公司在2個工作日內完成安裝工作。

3. 對于顧客通過網絡提出的技術問題,公司在2小時內做出響應。

4. 收費項目明碼標價,不亂收費。嚴禁員工向顧客吃、拿、卡、要,違者一經查實立即辭退。

5. 專用設備自購買之日起三年內因質量問題無法正常使用的免費維修,無法維修的免費更換。超出三年后專用設備維修收取工本費。

如果您對公司提供的服務有任何意見和建議請及時告訴我們,投訴電話025-83411773。如對我公司的處理不滿意,可撥打全國服務監督電話400-810-6116。

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